Retoure

Wie funktioniert die Rücksendung im Detail?

1. Du füllst das Rücksendungformular aus, gibst deine Bestellnummer und deinen gekauften Artikel an.
2. Ausgefüllten Retourenschein ausdrucken und deiner Rücksendung beilegen
3. Du bringst die verpackte Sendung zum nächsten Pickup-Shop oder einer Packstation.
4. Sobald das Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist, wird deine Retoure bearbeitet und du bekommst dein Geld erstattet.

Mein Artikel ist kaputt. Was tun?

Wie lange habe ich Zeit etwas zurückzuschicken?

3idee bietet ein Rücknahmeprogramm innerhalt von 14 Tagen nach Kauf an. Falls deine Bestellung älter als 14 Tage ist, kontaktiere uns bitte und schildere deinen Fall und weshalb du den Artikel gerne zurückgeben möchtest. Wir versuchen gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. Für Rücksendungen und Retouren verwende bitte das Retouren-Formular.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Wareneingang in Auftrag gegeben. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend oder nach kurzer Zeit erstattet.

Amazon Rücksendung

Retouren von Produkten, die über Amazon bestellt wurden, müssen auch dort abgewickelt werden. Dazu kann das Online-Rückgabezentrum von Amazon genutzt werden. Solange die Produkte noch nicht gebraucht und unbeschädigt sind, hat man dafür 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Nach Prozessierung deiner Amazon Rücksendung erhältst du das Geld zurück. Solltest du es verpasst haben, innerhalb dieser Frist bei Amazon eine Retoure einzuleiten, schreibe uns bitte eine Mail an support@3idee.eu und schildere dein Anliegen. Unsere Produktspezialisten setzen sich anschließend mit dir in Verbindung.